La commande parfaite

Le concept de la commande parfaite :

En s’engageant entièrement à servir ses clients selon les normes de « la commande parfaite », XTL Logistique s’assure d’offrir le meilleur service, autant en matière de technologie que de rentabilité. En effet, la commande parfaite est une ligne directrice selon laquelle XTL Logistique s’investit pour ne fournir à ses partenaires que les outils technologiques disponibles les plus développés afin qu’ils puissent connaître le statut de leur commande en tout temps.

En utilisant les principes associés à la chaîne de valeur, XTL Logistique crée et gère activement des alliances stratégiques en vue d’assurer un réseau de valeur autour des priorités de ses clients et de leur offrir des plans de logistique intégrés.

Pour XTL Logistique, le concept de la commande parfaite se résume à ceci : commande livrée à temps et complète. Toutefois, afin que ces deux critères soient respectés, un processus détaillé comportant maintes étapes est appliqué au transport de chaque commande.

  • Réception du chargement dans les délais requis (en ligne, par EDI, par télécopieur ou verbal); 
  • Sélection stratégique d’un partenaire (en fonction des critères requis);
  • Transfert au transporteur, en indiquant le délai d’exécution;
  • Suivi jusqu’à la cueillette de la marchandise (en ligne, par télécopieur ou verbal);
  • Confirmation de l’arrivée/départ à l’heure convenue pour la cueillette (en ligne, par EDI, par télécopieur ou verbal) et évaluation des coûts additionnels et des délais, s’il y a lieu;
  • Suivi du transporteur jusqu’à la livraison (en ligne, par télécopieur ou verbal)
  • Confirmation de l’arrivée/départ à l’heure convenue pour la livraison (en ligne, par EDI, par télécopieur ou verbal) et évaluation des coûts additionnels et des délais, s’il y a lieu;
  • Confirmation que la commande a été intégralement livrée – Preuve de livraison;
  • Saisie de toute l’information concernant la commande pour la rédaction de rapports (respect des délais exigés par le client; ponctualité du transporteur; fiche de rendement du transporteur);
  • Facturation exacte selon le montant convenu avec le client;
  • Rémunération du transporteur selon le montant et les termes du contrat;
  • Réception du paiement du client selon les conditions convenues.

La technologie constitue un élément essentiel au succès de la commande parfaite. En créant un réseau de valeur sur le plan technologique, XLI exécute rapidement les étapes nécessaires au partage de données en temps réel ainsi qu’à la rédaction de rapports. XTL Logistique fournit à ses partenaires la technologie la plus perfectionnée qui soit, afin qu’ils puissent bien suivre leurs commandes.