Équipe du service à la clientèle

Chez XTL Transport, toutes les activités de notre compagnie reposent sur l’importance du service à la clientèle. Il y a quelques années, nous avons créé notre département du service à la clientèle et lui avons confié le mandat ambitieux de renforcer continuellement la satisfaction des clients.

Votre conseiller est chargé de suivre le progrès de chaque commande, d’assurer la livraison des marchandises à l’heure fixée et d’anticiper les problèmes pouvant se produire. Chaque conseiller est responsable d’un groupe de clients et se familiarise avec tous leurs besoins, leurs exigences et leurs préférences.

Chaque conseiller est choisi en fonction de son affabilité et efficacité. Grâce à sa formation initiale rigoureuse et aux cours de perfectionnement, il peut assumer son rôle exigeant au premier rang de notre compagnie.

Un mot nous tient à coeur chez XTL.  Ce mot est PROACTIF. Anticiper de manière proactive les besoins de nos clients, voilà le concept sur lequel a été fondé le service à la clientèle, et ce qui permettra à XTL de continuer de grandir.