Author Archives: Luc Francoeur

La gestion des livraisons à temps

Les livraisons à temps constituent un paramètre de rendement fondamental pour votre chaîne d’approvisionnement et vos fournisseurs de services de transport. Elles peuvent, cependant, se révéler difficiles à mesurer et à gérer. Voici quelques éléments clés qu’il convient de bien comprendre avant de définir un paramètre de mesure concernant les livraisons à temps.

« À temps » est une réalité qui n’existe pas

La première chose dont il faut être conscient est que « à temps » est une réalité qui n’existe pas.  Il s’agit, en fait, plus d’un concept que d’une réalité. Cela peut, à première vue, sembler choquant, mais, dans certaines situations, le concept de « à temps » se mesure difficilement.

  1. La cargaison devait être ramassée le 5 et livré le 7. Cependant, elle n’était pas prête le 5, mais le 6 et, par conséquent, a été livrée le 8. Est-ce que le transporteur était en retard?
  2. Même scénario, mais la cargaison a été ramassée à temps; elle a ensuite été bloquée à la douane pendant deux jours sans que cela soit la faute du transporteur. Est-ce que le transporteur était en retard?
  3. Même scénario, mais l’autoroute a été fermée en raison d’une tempête de neige et le transporteur n’a pas pu prendre la route. Le transporteur était-il en retard?
  4. Même scénario; cette fois, la cargaison a été ramassée à temps, mais, lorsque le transporteur est arrivé, le service de la réception avait fermé plus tôt que prévu en raison de la réunion hebdomadaire du personnel et la cargaison n’a pas pu être livrée avant le lendemain. Le transporteur était-il en retard?

Et je pourrais continuer ainsi indéfiniment. En effet, dans le domaine du transport, il est possible d’inventer 100 scénarios différents où le transporteur pourrait être jugé plus ou moins responsable du retard. Le véritable problème réside dans le fait de vouloir appliquer une mesure statique à quelque chose de dynamique : les dates et les heures de ramassage et de livraison changent constamment en raison de toutes sortes de facteurs. Vouloir classer les livraisons dans les catégories à temps/en retard est une simplification excessive d’un problème bien plus complexe.

Comment réellement gérer les livraisons « à temps »?

Il faut tout d’abord avoir une vue d’ensemble de la situation : les parties impliquées sont nombreuses et les causes de changements des délais le sont également. Dans une telle situation, la solution consiste à décider de ce qu’il convient de mesurer. L’une des meilleures façons de faire est de mesurer toutes les raisons de report d’un délai.

Commencez à mesurer les causes des reports

Par exemple :

  • Reporté par le client final
  • Retard du fournisseur
  • Panne de camion
  • Mauvais temps
  • Le destinataire n’a pas pu décharger le camion
  • L’expéditeur n’a pas pu charger le camion
  • Problème de trafic
  • Erreur d’enregistrement de commande

Un diagramme cause-effet ou un graphique de Pareto vous aideront à trouver le plus de raisons possibles.

Puis, catégorisez la responsabilité

La deuxième étape consiste à rassembler toutes les raisons et à les classer en fonction des parties responsables. Vous pouvez, par exemple, les répartir dans différentes catégories, telles que : expéditeur, transporteur, destinataire, autre. La météo et les inspections douanières aléatoires seraient, par exemple, incluses dans la catégorie « autre ».

Commencez à mesurer

Maintenant que vous avez un ordre de classement des reports, vous pouvez commencer à mesurer les raisons des reports dans le but final de diminuer au maximum les retards.

Discutez avec les parties concernées

Maintenant que vous avez une idée précise de ce qui se passe dans votre chaîne d’approvisionnement, vous pouvez avoir des discussions et des séances de résolution de problèmes réellement constructives avec vos fournisseurs, vos transporteurs et vos clients. Une diminution des retards s’accompagne généralement d’une plus grande harmonie d’ensemble, ce qui permet immanquablement de réduire les coûts et d’accroître la satisfaction des clients.

XTL peut vous aider!

Les employés de XTL sont des experts en logistique. Si vous essayez de diminuer les coûts liés à votre chaîne d’approvisionnement ou d’améliorer les services connexes, communiquez avec XTL aujourd’hui même! L’un des de nos experts en logistique en discutera volontiers avec vous, gratuitement!

How to Manage On-Time Deliveries

On-time deliveries are a key performance metric for your supply chain and transportation providers.  However, it can be really confusing to measure and manage.  Here are some key things you should understand before defining an on-time metric.

There’s no such thing as “on-time”

The first thing you have to know about “on-time” is there really is no such thing.  “On-time” is more of a concept than a reality.  This may shock you, but here are some examples that make “on-time” difficult to measure.

  1. Ordered to pick up on the 5th and deliver on the 7th.  However, it wasn’t ready to be picked up on the 5th, but was ready on the 6th and consequently got delivered on the 8th.  Was the carrier late?
  2. Same scenario, but order picked up on time, then got stuck in customs for 2 days through no fault of the carrier.  Was the carrier late?
  3. Same scenario, but then there was a blinding snow storm where the highway got shut down and the carrier could not travel.  Was the carrier late?
  4. Same scenario, but picked up on time, but when they arrived to deliver, the receiving department closed early for their weekly staff meeting and the freight couldn’t deliver till the next day.  Was the carrier late?

I could go on, but if you’ve spent any time in the transportation industry you could probably list 100 different scenarios that you would consider late, or not late, etc.  The crux of the problem is your trying to put a static measure on something that’s fluid.  Pick up and delivery times change constantly because of all kinds of factors.  Trying to pin down on-time/not-on-time is an oversimplification of a bigger problem.

How you really manage “on-time”

First, you have to recognize the bigger picture.  There are numerous parties involved and numerous causes for scheduling changes.  The key to managing this picture is deciding on what to measure.  One of the best ways is to just measure the all reasons for re-scheduling an order.

Start measuring re-schedules

For example:

  • End customer rescheduled
  • Not ready from supplier
  • Truck broke down
  • Bad weather
  • Consignee could not unload
  • Shipper could not load
  • Traffic
  • Order entry error

If you did a fishbone diagram or a pareto chart, it would help you in finding as many reasons as possible.

Now, categorize responsibility

The second step is to gather all the reasons and sort them by responsible party.  For example, you could put them into categories like: Shipper, carrier, consignee, Other.  Weather and random customs inspections would be an “other” category for example.

Start Measuring

Now that you have some order to classifying reschedules you can start measuring the reasons for re-schedules and the ultimate goal is to reduce the total number of reschedules.

Have discussions with the parties involved.

Now that you have a clear picture of what’s going on in your supply chain, you can have really productive discussions and problem solving sessions with you vendors, carriers and customers.  Less rescheduling normally means things go smoother all around, and when things go smoother, costs are reduced and customers are happier.

How XTL Can help

XTL’s staff are logistics experts.  If you’re trying to reduce costs or improve service in your supply chain, contact XTL today for a free discussion with one of our logistics experts.

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7 astuces pour améliorer la sécurité du transport

La sécurité du transport est un important maillon de la chaîne d’approvisionnement parce qu’elle permet, d’une part, d’éviter une augmentation des coûts d’assurance et, d’autre part, que de la marchandise soit volée et se retrouve sur le marché noir. Voici donc 7 astuces simples pour vous aider à accroître la sécurité de vos transports.

1.  Faites affaires avec un transporteur reconnu

Voilà qui semble évident; pourtant, il est surprenant de constater qu’un grand nombre de compagnies font souvent affaires avec un nouveau transporteur dont la réputation n’est pas encore établie, uniquement pour épargner une centaine de dollars sur un chargement dont la valeur s’élève à des milliers de dollars. Il ne faut, certes, pas se méfier de toutes les compagnies qui ne comptent que un ou deux camions, mais il faut savoir que ces compagnies ne possèdent pas les systèmes nécessaires en ce qui a trait aux politiques d’embauchage, au suivi satellitaire, à l’enregistrement, etc. C’est pourquoi il est nécessaire de vous informer au sujet de votre transporteur, de lui demander des références et de vous assurer qu’il est en affaires depuis longtemps et possède un bon dossier de sécurité.

2.  Sécurisez vos chargements partiels… fermement!

Si votre chargement est partiel, ajoutez-y quelques couches supplémentaires et utilisez un film étirable de bonne qualité. Serrez bien les sangles. Cette mesure simple vous aidera à éviter de perdre une boîte ou un vol. Du moins, si un problème survient, vous aurez en mains les preuves nécessaires pour déposer une plainte solide!

3.  Remorques sans tracteur avec verrou de goupille

Comme elles ne sont pas à toute épreuve, mieux vaut les éviter. En effet, si un voleur a le choix entre deux remorques, l’une avec un verrou de goupille et l’autre sans, il n’est pas difficile de savoir laquelle des deux il choisira. Un bon verrou de goupille et un système assurant son utilisation adéquate permet d’assurer dans une grande mesure la sécurité des remorques sans tracteur.

4.  Évitez de laisser les remorques détachées sans surveillance

La majorité des vols se produisent lorsqu’une remorque détachée est laissée sans surveillance. Évitez autant que possible ce genre de situation. Si vous devez détacher votre remorque, assurez-vous de le faire dans une aire sécurisée par un agent de sécurité. Sinon, c’est une véritable invitation pour un voleur.

5.   Identifiez les transporteurs qui viennent chercher votre cargaison

Le nombre d’expéditeurs qui ne le font pas est absolument surprenant : ils expédient des cargaisons de milliers de dollars par camion uniquement parce qu’un chauffeur se présente chez eux en disant : « Bonjour, je viens chercher votre cargaison pour le Canada ». Il prend le chargement et s’en va. Quelle surprise lorsqu’un peu plus tard, le véritable chauffeur apparaît pour prendre la cargaison! Assurez-vous de contrôler l’identité de votre chauffeur, soit en lui demandant son nom, soit en vérifiant que le nom inscrit sur le camion, ou sur la pièce d’identité du chauffeur, correspond à celui de l’entreprise à laquelle vous avez fait appel.

6.  Faites appel à des transporteurs EXPRES/C-TPAT

Les transporteurs faisant partie d’un programme EXPRES ou C-TPAT ont déjà été contrôlés par des organismes gouvernementaux qui ont vérifié leur conformité à diverses normes de sécurité. En choisissant tout simplement l’un d’entre eux, vous accroîtrez la sécurité de votre cargaison.

7.  Scellez les chargements complets

Un câble n’empêchera, certes, personne de chercher à voler un chargement,  mails il découragera les trafiquages et les petits vols de quelques boîtes. Du moins, si vol il y a, vous aurez la preuve qu’il s’est produit durant le transport, ce qui accroîtra vos chance d’obtenir gain de cause pour votre plainte.

XTL : votre transporteur de choix

XTL est à la fois un transporteur EXPRES et C-TPAT. La sécurité des cargaisons nous tient à cœur. Alors, si la sécurité de votre chargement vous tient également à cœur, appelez-nous!

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7 Tips to Improve Transportation Security

Transportation security is a big issue in the supply chain, not only to keep insurance cost low, but to prevent stolen merchandise from ending up in the black market.  Here are 7 easy tips to improve your transportation security.

 1.  Use a reputable carrier

This seems obvious, but it’s surprising how many companies will ship with a new and unknown carrier to save $100 on a shipment worth thousands of dollars.  Not that there is anything wrong with small 1-2 truck carriers, but they just don’t have the systems in place for things like:  hiring policies, satellite tracking and check ins, etc.  Check out your carriers, get references and make sure they have been in business for a long period of time with a good safety record.

2.  Wrap LTL… tight!

If you’re shipping LTL, use good quality stretch wrap and add a couple of extra layers.  Wrap it tight.  This simple measure can help reduce a missing box, or a box getting broken into.  At least if it happens, you have strong evidence for a claim!

3.  Pin-lock drop trailers

While this is not fool-proof, it is a deterrent.  If a thief has a choice of two trailers, one with a pin lock and one without, guess which one he’s going to choose.  A good quality pin lock and a system to ensure they are used goes a long way in securing dropped trailers.

4.  Avoid dropped trailers

Most theft occurs when trailers are dropped and left un-attended.  Try to avoid this situation as much as possible.  If you have to drop, make sure it’s in a secured yard that has a guard.  Otherwise, it’s just an invitation for a thief.

5.   Have a system to ID carriers picking up

It’s amazing how many shippers don’t implement this.  They load thousands of dollars worth of freight on a truck because a driver shows up and says, “I’m here for the load to Canada”.  He get’s loaded and he’s gone.  It’s a surprise later when the actual booked carrier shows up later for the shipment.  Make sure you ID your carrier either by the name on the truck and match it to the one booked, or get the driver’s ID and make sure he works for the company booked with.

6.  Use FAST/C-TPAT Carriers

Carriers that are part of the FAST or C-TPAT programs have already been verified by government bodies for their compliance to various security standards.  Simply choosing one will increase the level of security of your shipments.

7.  Seal full load shipments

A wire seal isn’t going to stop anyone looking to steal a shipment, but it does discourage tampering and a few missing boxes type of theft.  At least if theft happens, you’ll have evidence it happened during transport and increase your chances of a successful claim.

About XTL Transport

XTL is both a FAST and C-TPAT carrier.  We take load security very seriously.  If your concerned about the security of your shipments, give us a call to discuss how we can help you.

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Comment bien travailler avec vos transporteurs : Horaire du département de réception/d’expédition

Cet enjeu est probablement l’un de ceux qui causent le plus de conflits entre les transporteurs et les employés des départements de distribution. Dans cet article, nous explorons les options et les conséquences de différentes philosophies en matière d’horaire de réception/d’expédition. Le fait que les transporteurs sont payés au mile est au cœur du problème, car, de leur côté, ils ne veulent pas attendre pour être chargés/déchargés, tandis que les employés des départements d’expédition, payés à l’heure, ne veulent pas attendre inlassablement que les camions arrivent, ou devoir faire des heures supplémentaires durant les petites périodes « occupées » de la journée.

Premier arrivé, premier servi

Certaines personnes sont très en faveur de cette méthode pour établir l’horaire des ramassages et des livraisons des camions et d’autres sont totalement contre. Cette pratique tend, en effet, à favoriser l’expéditeur et le récepteur au dépend du camionneur. En règle générale, elle fait que, comme le département d’expédition/de réception a des ressources limitées, les camions doivent y faire la queue pour être servis. Normal, non? Si vous arrivez le premier, vous êtes déchargé en premier. Cependant, comme les camionneurs sont payés au mile, et non pas à l’heure, une attente de deux à trois heures est, pour eux, impensable.

Cependant, ce système ne présente pas que des désavantages pour les transporteurs. En effet, comme le transporteur peut arriver « n’importe quand le mardi » avec une livraison, il bénéficie de souplesse lorsqu’il arrive, ce qui l’aide grandement en cas de retard imprévu suite à une météo défavorable ou à un problème de trafic.

Le meilleur des deux mondes? Un système basé sur la méthode du premier arrivé, premier servi assorti de ressources internes suffisantes du côté de l’expéditeur/du destinataire pour faire face aux périodes les plus achalandées. Cependant, ce scénario se révèle maintenant dispendieux pour l’expéditeur, dont les employés attendent 90 % du temps et travaillent le 10 % restant.

Horaire sur rendez-vous

Certains aiment cette solution, d’autres la déteste. À l’instar de l’ordre de passage en fonction du « premier arrivé, premier servi », cette méthode présente des avantages et des inconvénients. L’établissement de l’horaire sur rendez-vous est idéal pour les transporteurs s’ils arrivent à l’heure, entrent et sortent rapidement. Ce système est également avantageux pour les expéditeurs/destinataires, car il leur permet de planifier à l’avance la charge de travail du département ainsi que la main‑d’œuvre nécessaire. Il semblerait, donc, que cette façon de procéder soit efficace pour tout le monde. Et elle peut l’être! Cependant, lorsque l’incertitude se met de la partie, des problèmes se posent : si un transporteur se retrouve coincé dans le trafic ou est confronté à une panne ou à un retard en cours de route, ce qui peut se produire n’importe quand, alors ce système ne fonctionne plus. En effet, si un transporteur arrive à 10h30 à son rendez-vous de 10h, car il a été bloqué dans le trafic, personne ne sera là pour décharger son camion, car les employés seront déjà occupés à décharger le camion prévu à 10h30 qui, lui, sera arrivé à l’heure. Normal, non? De le faire attendre jusqu’à 16h, lorsque tous les autres camions prévus dans la journée auront été déchargés. Pas vraiment. Une livraison chez vous ne doit pas prendre la forme d’une punition! C’est pourquoi, le respect trop rigoureux d’un horaire fixé peut créer beaucoup de ressentiment chez les transporteurs qui font de leur mieux pour livrer votre cargaison. Mais, d’un autre côté, si vous tolérez toujours les livraisons en retard, vous serez systématiquement le dernier à être livré et vous passerez le restant de vos jours à composer avec des retards.

Un système hybride, le meilleur des deux mondes?

Il n’y a pas vraiment de solution « parfaite » à ce problème : chaque politique d’expédition/de réception a des conséquences en matière de coût aussi bien pour l’expéditeur que pour le transporteur. Chaque coût que le transporteur doit supporter finit immanquablement par se répercuter sur l’expéditeur sous la forme d’une augmentation de tarif. La solution optimale réside donc dans la coopération. Une coopération qui permette d’équilibrer les besoins et les ressources du transporteur et ceux de l’expéditeur.

Quelques bonnes idées :

  • Un système de rendez-vous, qui permette de composer avec d’éventuels retards.
  • Limiter les retards acceptables de façon à ne pas faire des retards une habitude.
  • Discuter avec les transporteurs pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour eux. La méthode appropriée dépend souvent du lieu, du moment et de la cargaison.
  • Les amendes peuvent être dissuasives, mais il faut les utiliser avec prudence. En effet, si les transporteurs vous trouvent trop rigides, ils ne voudront pas s’occuper de vos chargements, ou vous factureront un supplément pour compenser les amendes éventuelles.
  • L’allongement de l’horaire d’expédition/de réception peut permettre de diminuer la congestion.
  • Si vous le pouvez, transférez des employés d’autres départements en cas d’embouteillage de camions.

XTL Transport peut vous aider!

XTL Transport aide ses clients à résoudre leurs problèmes logistiques depuis près de 30 ans. Si vous cherchez un moyen de diminuer vos coûts, d’améliorer votre service ou, tout simplement, de vous faciliter la vie, alors XTL a une solution à vous proposer.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour une consultation gratuite!

 

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Working with your Carriers: Shipping/Receiving Department Scheduling

This is probably one of the biggest issues that causes strife between carriers and distribution departments more than any other.  This article explores options and consequences of different shipping/receiving department scheduling philosophies.  At the heart of this issue is that carriers get paid by the mile, so they don’t want to wait to get loaded/unloaded, and shipping departments get paid by the hour, so they don’t want to be standing around waiting for trucks to arrive, or add extra labour to accommodate the small periods of “busy” times during the day when trucks show up.

First Come, First Served Scheduling (FCFS)

Depending on who you ask, some people love this method of scheduling trucks for pickup and delivery and others hate it.  This practise tends to favor the shipper and receiver at expense of the trucker.  Usually, it means that the shipping/receiving department has limited resources and has the trucks wait in queue until they are able to be served.  Sounds fair right?  If you get there first you get unloaded first.  However, truckers get paid by the mile and not by the hour.  Having to wait 2-3 hours to get unloaded is unreasonable for the carrier.

This system is not without benefit for carriers some of the time though.  If a carrier can show up “anytime on Tuesday” for delivery, they get flexibility in when they have to be there and it really helps them when unforeseen delays occur like weather and traffic.

Best of both worlds?  A FCFS system with enough internal resources at the shipper/receiver to handle the busiest times.  However, now this becomes expensive for the shipper, they’ll have labour sitting around 90% waiting to serve the 10% of the time when it’s busy.

Appointment Scheduling

Some people love appointment scheduling, others hate it.  Similar to FCFS, it has both benefits and drawbacks.  Appointment scheduling is great for carriers when they arrive on time and get in and out fast.  It’s also great for shippers/receivers because they can plan the load on the department in advance and arrange for the appropriate amount of labour.  This sounds like it’s efficient for everyone! It can be! However, when uncertainty creeps in, it causes problems for this system.  If a carrier gets stuck in traffic, has a breakdown or gets delayed at a prior, all which is in a day’s work for a carrier, then the system breaks down.  If Carrier A shows up for his 10am appointment at 10:30 due to getting stuck in traffic,   there is no one to unload him because the labour is already committed to serving the 10:30 appointment who is there on time.  This is fair right?  Make him wait till 4pm when all the other deliveries are unloaded.  Not really.  It shouldn’t be a punishment to deliver at your  facility!  Strict adherence to a scheduling system causes a lot of bad feelings with carriers who do their best to get your freight delivered.  On the other hand, always accommodating late appointments will earn you the reputation as “the last delivery”.  You’ll forever be accommodating late deliveries.

A Hybrid System, The best of Both Worlds?

There really isn’t a “perfect” solution to this problem.  Each shipping/receiving policy has cost consequences for both the shipper and the carrier.  Any cost absorbed by the carrier, will eventually find its way back to the shipper in the form of rates increases.  So the optimal solution has to be a cooperative one.  One which balances the needs and resources of the carrier with the needs and resources of the shipper.

Some Good ideas:

  • An appointment system, with some flexibility to accommodate lates.
  • Measure lates so as not to end up accommodating everyone.
  • Talk to your carriers and find out what works best for them.  This often changes based on your location, time of day and freight being delivered.
  • Fines can work as a deterrent, but must be used with caution.  If carriers find there is no flexibility they will not want your freight, or want to charge extra for the possibility of fines.
  • Longer shipping/receiving hours can minimize congestion.
  • Being able to move labour over from other departments to accommodate a rush of trucks is helpful if feasible at your company.

XTL Transport can Help You

XTL Transport has been helping customers with logistics problems for close to 30 years.  If you’re looking for ways to reduce cost, improve service, or just reduce headaches, then XTL has solutions for you.  Please contact us for a free consultation.

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Dix astuces pour faire face à la pénurie de capacité de 2014

Si, en raison de la pénurie de capacité de 2014, vous avez de la difficulté à expédier vos chargements, alors cet article vous concerne. En effet, le transport par camion a connu un essor fulgurant au cours du dernier trimestre. Des chargements record sont prêts à être expédiés, mais, en raison du ralentissement économique, les transporteurs n’ont pas accru leur capacité au cours des dernières années. Et, pour aggraver encore le problème, le nombre de chauffeurs de camion faisant son entrée sur le marché ne suffit pas à répondre à la demande. Tous ces facteurs ont fini par resserrer le marché du camionnage.

1.     Prévoyez des horaires de ramassage souples

La journée de travail d’un transporteur est très complexe. Elle nécessite la coordination des personnes, du matériel et de l’équipement sur une étendue géographique impressionnante. De plus, la majorité des plans établis dépendent d’éléments imprévisibles, tels que la météo, les conditions du trafic et les temps d’attente aux frontières. Si vous pratiquez des horaires de ramassage souples, les transporteurs viendront plus facilement chez vous. En effet, s’ils savent qu’ils disposent d’une longue période pour effectuer le ramassage/la livraison, il leur est plus facile de ramasser et de livrer les chargements en dépit des imprévus. C’est pourquoi il vaut la peine d’établir des horaires de ramassage plus souples pour le département d’expédition/de réception afin d’attirer plus de transporteurs chez vous.

2.     Organisez des ramassages et des livraisons de fin de semaine

En fin de semaine, un grand nombre de pièces d’équipement attendent patiemment de se faire ramasser et livrer le lundi suivant. C’est pourquoi, en permettant les livraisons de fin de semaine, vous pouvez attirer des transporteurs durant les périodes marquées par une pénurie de capacité, car cela leur permet de libérer de l’équipement et d’alléger leur charge de travail  le lundi qui suit. En effet, si vous organisez des ramassages de fin de semaine, un transporteur qui devrait normalement faire attendre son chauffeur jusqu’au lundi, l’enverra avec grand plaisir chez vous.

3.     Réduisez les pertes de temps

Les chauffeurs de camions sont payés au mile, et non pas à l’heure. C’est pourquoi, il n’y a rien de plus fastidieux pour eux que de devoir attendre durant de longues périodes avant de recevoir le chargement et de remplir les documents réglementaires et douaniers et les certificats d’analyse ou de subir tout autre retard. Si votre entreprise est réputée pour effectuer rapidement ces démarches, c’est chez vous que les transporteurs viendront en priorité.

4.     Organisez des services de préchargement

Il s’agit d’un autre moyen d’offrir aux transporteurs non seulement un délai d’exécution rapide, mais également un engagement à leur confier d’autres chargements. L’organisation d’une remorque sans tracteur nécessite seulement un petit investissement, mais permet au transporteur de bénéficier d’un délai d’exécution rapide. En effet, il est possible de charger la remorque en avance et le transporteur n’a plus qu’à laisser la remorque vide pour accrocher la remorque chargée. Rapide et simple! De plus, le transporteur sait qu’il obtiendra d’autres contrats, car il a une remorque sur place. Il s’agit‑là d’un moyen fantastique de faciliter les choses pour tout le monde et d’obtenir un engagement de capacité de la part de vos transporteurs.

5.     Soyez équitable et authentique

Comme vous, les transporteurs ont une entreprise difficile à gérer. En effet, leur entreprise dépend en majeure partie de différentes informations. Chaque jour, ils effectuent un gigantesque travail de coordination. Si, lors de la soumission, votre chargement est de 34 000 lbs, il faut qu’il pèse 34 000 lbs, et non pas 36 000 lbs, lorsque que le transporteur vient le chercher. Si vous êtes équitable, ouvert et honnête en ce qui concerne votre chargement et ses exigences, le transporteur peut mieux planifier ses activités. Si vous avez la réputation d’être équitable et authentique, c’est avec plaisir que les transporteurs feront affaires avec vous.

6.     Que vos paroles correspondent à vos actes et vice‑versa

Une conséquence de l’équité et de l’authenticité consiste à clairement expliquer les conditions au transporteur. Si vous vous êtes engagé à payer 30 jours plus tard, faites‑le. Si vous avez promis de charger le camion en une heure, faites‑le. Si vous faites preuve de clarté, de cohérence et de prévisibilité, vous aurez une bonne réputation auprès des transporteurs et ils choisiront votre chargement plutôt que celui d’une autre entreprise susceptible de leur réserver des « surprises ».

7.     Allongez l’horaire du département des expéditions

Comme bon nombre de départements des expéditions ferment à 17 h, le transporteur doit se dépêcher d’arriver durant les heures de pointe et, s’il arrive quelques minutes en retard, il manque le chargement et doit attendre. Il s’agit‑là d’un problème important pour les transporteurs. Si vous avez les moyens d’effectuer des chargements jusqu’à 21 h, ou même jusqu’à minuit, offrez cette possibilité aux transporteurs. Ils seront nombreux à se précipiter sur cette occasion, car elle leur permettra d’éviter des attentes ainsi que les heures de pointe.

8.     Réservez un accueil chaleureux aux chauffeurs

Traitez les chauffeurs avec respect et offrez-leur une salle d’attente confortable. Prévoyez une salle de bain à leur intention et peut-être du café gratuit. Ce type de traitement est très important pour les chauffeurs. Vous deviendrez ainsi pour eux une entreprise de choix pour les ramassages et les livraisons. Les transporteurs voudront faire affaires avec vous et les chauffeurs voudront s’occuper de vos chargements.

9.     Adaptez‑vous au marché

Assurez-vous d’offrir des tarifs compétitifs. Dans le marché serré de 2014, les tarifs que vous payiez durant la récession ne sont tout simplement pas réalistes. Si vous payez des tarifs établis en fonction du marché, vous aurez plus de chance d’obtenir le transport de votre chargement.

10.Pensez aux chargements partiels

Cela peut se révéler dispendieux, mais, parfois, si vous n’avez pas d’autre option, diviser un chargement qui occupe un camion entier en deux chargements partiels peut vous ouvrir de nouvelles voies pour assurer le transport de votre convoi.

11.Astuce bonus : appelez XTL

Grâce à sa logistique, XTL a des solutions aussi bien pour les chargements qui occupent un camion entier que pour les chargements partiels. Nous pouvons vous aider à trouver la capacité dont vous avez besoin et assurer le transport de votre convoi. Il vous suffit de communiquer avec nous!

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10 Tips to Help Ease the 2014 Capacity Crunch

If you’re having difficulty getting shipments moved in the capacity crunch of 2014 then this article is for you.  Trucking has been booming for the past few quarters.  Record amounts of shipments are ready to move and carriers didn’t add capacity over the last few years because of the slow economy.  Compounding this issue is the supply of truck drivers entering the market is just not enough to keep up with demand.  All these factors have lead to a very tight market for trucks.

1.     Flexible Pick Up Times

A carrier’s day is very complex.  It requires coordination of people, materials and equipment across huge geography.  To add to this, much of what they plan is unpredictable like the weather, traffic conditions, and border wait times.  If you have flexible pick up times this really makes your location attractive to carriers.  If they know they have a large pick-up/delivery window then it’s so much easier for their people do deal with the unforeseen and still be able to pick up and deliver.  Consider more flexible pick up times in shipping/receiving department to attract more carriers to your lanes.

2.     Weekend Pick & Deliveries

There’s a lot of equipment sitting idle on the weekends waiting for pick-ups or deliveries that can only be done on Monday.  If you offer weekend deliveries, this may be attractive to carriers during the capacity crunch because it frees up equipment and eases the load on Monday deliveries.  If you accommodate weekend pick-ups, a carrier who would otherwise have to layover a driver until Monday would be happy to pick up your shipment.

3.     Reduce Time Wasters

Truck drivers get paid by the mile, not by the hour.  Nothing aggravates a driver more than having to wait for long periods of time to get freight loaded, wait for paperwork, Certificates of Analysis, customs documentation or anything else preventing them from driving.  If your facility has a good reputation for getting drivers in and out fast, you’ll have carriers lined up for your business.

4.     Pre-Loaded Trailers

This is another way to offer carriers not only a fast turnaround but a commitment of future freight.  To set up a drop trailer has a small investment to spot the trailer, but offers the carrier quick turn-around.   The trailer can be loaded in advance and the carrier just has to drop the empty and hook up the full.  Fast and easy!  Plus, the carrier knows they’ll get repeat business because their trailer is there.  This is a great way to make things easier for everyone and get a capacity commitment from your carriers.

5.     Be Fair and Authentic

Carriers have a very difficult business to run just like you do.  Their business runs on information for the most part.  They have a huge task of coordination to undertake every day.  If your freight is tendered at 34,000 lbs, it should be 34,000 lbs when the carrier gets there, not 36,000 lbs.  Being fair, open and honest about your freight and the requirements helps the carriers plan better.  If you have a reputation for being fair and authentic, then carriers will be glad to do business with you.

6.     Do what you say and say what you do

An extension of being fair and authentic is to clearly outline requirements for the carrier.  If you’ve committed to pay in 30 days, pay in 30 days.  If you’ve promised a 1 hour load time, load in 1 hour.  If you’re clear and consistent without any surprises, you’ll have a good reputation with the carriers and they’ll choose your freight over someone else’s that may come with “problems”.

7.     Longer Shipping Department Hours

Many shipping departments close at 5 pm.  This leaves the carrier rushing to get there during rush hour traffic and if he’s a few minutes late, he misses the load and has to layover.  This is a big deal for carriers.  If you have the ability to load until 9pm or midnight even, offer this to the carriers.  Many will jump at the chance for a late pick up because it saves them the layover and avoids rush hour traffic.

8.     Cater to Drivers at Your Facility

Make your driver waiting area comfortable and treat the drivers with respect.  Offer them washroom facilities and maybe a free coffee.  This goes a long way with the drivers. You’ll get a good reputation of a great place to pick up and deliver.  Carriers will want to do business with you and drivers will want the loads.

9.     Know the Market

Make sure you’re offering competitive rates.  In the tight market of 2014, rates you paid during the recession are just not realistic.  Make sure you’re paying with the market and you’ll be more likely to get your shipments moving.

10.Consider LTL

It can be expensive, but sometimes if you have no other option, splitting a Truckload shipment into two LTL shipments can open up new opportunities to get your freight moving.

11.Bonus Tip:  Call XTL

XTL has solutions for both truckload shipments and LTL shipments through XTL Logistics.  We can help you find capacity and get your shipments moving. Contact us.